티스토리 뷰
KTX 고객센터 전화번호 안내와 ARS 이용법
헤이즈@ 2024. 9. 28. 14:20
기차 여행을 계획할 때, KTX 고객센터는 여러분에게 큰 도움이 됩니다. 이 포스팅에서는 KTX 고객센터의 다양한 서비스와 전화 연결 방법을 안내해 드리겠습니다. 필요한 정보가 있으면 언제든지 KTX 고객센터에 문의하여 편리한 여행을 즐기세요!
KTX 고객센터 전화번호
KTX 고객센터에 전화를 걸기 위해서는 다음과 같은 전화번호를 활용하시면 됩니다. - 대표 고객센터 전화번호 : 1544-7788, 1588-7788, 1544-8545 - 전화 반환 전용 콜센터 : 1544-8787 - 영어 상담 전용 : 1599-7777 - 자동응답 시스템 (ARS) : 1544-1188
상담원과의 연결 가능 시간은 6시부터 22시까지이며, 자동응답 서비스는 24시간 이용 가능합니다.
KTX 고객센터의 다양한 서비스
KTX 고객센터는 여러 가지 서비스를 제공하여 이용객의 편의를 도모하고 있습니다. 제공되는 서비스는 다음과 같습니다:
- 열차 시각 및 운임 조회: 원하는 시간의 열차를 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 승차권 예매: 코레일 멤버십 회원을 대상으로 승차권을 예매할 수 있습니다.
- 전화 반환 접수: 승차권 반환이 필요할 때 편리하게 처리할 수 있습니다.
- 기차여행 상품 안내: 다양한 기차 여행 상품에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
- 철도 관련 이용 안내: 철도 이용과 관련된 궁금증을 해결할 수 있습니다.
이 외에도 KTX 고객센터는 코레일톡 앱이나 레츠코레일 홈페이지를 통해 추가 정보를 확인할 수 있습니다.
고객센터 전화 연결 방법
KTX 고객센터에 전화 연결하는 방법은 매우 간단합니다. 코레일톡 앱을 이용하면 한층 더 편리하게 연결할 수 있습니다. 앱에서 오른쪽 위의 전체 메뉴를 선택한 후 고객센터 정보를 확인하고 전화를 걸 수 있습니다.
승차권 반환 방법 및 위약금 안내
KTX 승차권 반환은 상담원과의 연결 또는 자동응답 시스템을 통해 가능합니다. - 상담원을 통한 반환: 1544-8787 - 자동응답 시스템을 통한 반환: 1544-1188 (회원번호 10자리 + 비밀번호 4자리 입력)
일반 승차권 환불 위약금
출발 전
| 구분 | 1개월 ~ 1일 전 | 당일 ~ 3시간 전 | 3시간 경과 후 ~ 출발시간 전 |
| 월 ~ 목요일 승차권 | 무료 | 5% | - |
| 금 ~ 일요일, 공휴일, 명절 특별 수송기간 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) | 5% | 10% |
출발 후
출발 후에는 역에서 환불이 가능하며, 출발 전까지는 철도 고객센터, 홈페이지, 코레일톡에서 환불 신청이 가능합니다.
| 구분 | 출발 후 20분까지 | 20분 경과 후 ~ 60분 | 60분 경과 후 ~ 도착 |
| 월 ~ 목요일 승차권 | 15% | 40% | 70% |
| 금 ~ 일요일, 공휴일, 명절 특별 수송기간 승차권 | - | - | - |
KTX 고객센터는 기차 여행을 더욱 원활하게 만들어주는 중요한 역할을 합니다. 다양한 서비스와 간편한 전화 연결 방법 덕분에 여행 계획이 한층 수월해질 것입니다. 항상 최신 정보를 확인하는 것을 잊지 마시고, 기차 여행의 즐거움을 만끽하시기 바랍니다!